We verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben om je bestelling te leveren, je te helpen en onze wettelijke plichten na te komen. We verkopen geen gegevens en we sturen geen reclame zonder je toestemming. Met twee eigen cookies meten we zelf, op onze eigen server, hoe bezoekers de winkel vinden en gebruiken. Kom je via een advertentie van Google en bestel je, dan melden we dat aan Google Ads met alleen de klikcode, het bestelnummer, het tijdstip en de waarde. Kom je via een advertentie op Pinterest, dan gaan daar ook je IP-adres en browser bij, zodat Pinterest de klik aan de bestelling kan koppelen. Ook welke producten je in zo’n bezoek bekijkt en in je winkelmand legt, laten we Pinterest weten. De winkel laadt ook de Meta-pixel: Meta ziet welke producten je bekijkt en in je winkelmand legt, zodat we je die op Facebook en Instagram opnieuw kunnen tonen, en na een bestelling melden we Meta de aankoop. Die pixel zet je met één klik uit (zie het cookiebeleid). Facturen bewaren we tien jaar omdat de fiscale wet dat vraagt. Je kunt je gegevens altijd inzien, laten verbeteren of laten wissen voor zover de wet het toelaat. Chat je met ons, dan bewaart Tawk.to het gesprek voor ons.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens in de webshop nodarness.live en in No Darkness Pro is:
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Ondernemingsnummer: 0821.787.463
E-mail: franky@nodarness.live
Telefoon: +32 57 46 68 66
Voor elke vraag over privacy of om je rechten uit te oefenen, mail je naar franky@nodarness.live.
Welke gegevens verwerken we, waarom en hoe lang?
Hieronder staat per doel welke gegevens we gebruiken, op welke wettelijke grond (artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) en hoe lang we ze bewaren.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling uitvoeren, leveren en factureren | Naam, leveradres, factuuradres, e-mail, telefoon, bestelde producten, bedragen, gekozen leverwijze; als je als bedrijf bestelt ook bedrijfsnaam en btw-nummer | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding en btw) | Facturen en boekhoudkundige stukken 10 jaar; de overige bestelgegevens tot 2 jaar na de levering, de duur van de wettelijke garantie |
| Betaling | Status van de betaling, betaalmethode, bedrag en de beperkte gegevens die Mollie ons per methode doorgeeft (bijvoorbeeld naam van de rekeninghouder of de laatste cijfers van een kaart) | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting | Samen met de bestelling, zie hierboven |
| Klantenservice, herroeping, garantie en klachten | Je berichten, foto’s en filmpjes die je stuurt, je bestelnummer, de afspraken die we maken | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang (je vraag goed opvolgen) | Tot je vraag afgehandeld is en daarna nog 2 jaar; wat bij een garantiedossier hoort tot het einde van de garantie |
| Cadeaubonnen | E-mail van de koper; naam en e-mail van de ontvanger; de naam van de afzender en de boodschap die je meegeeft; de code, het saldo en waar hij gebruikt werd | Uitvoering van de overeenkomst | Tot de bon verlopen of opgebruikt is en daarna nog 1 jaar; de verkoop zelf als boekhoudkundig stuk 10 jaar |
| No Darkness Pro: je account | Voornaam en naam, e-mail, telefoon, taal, je wachtwoord (alleen als onomkeerbare hash), of je je als onderneming of als particulier registreerde, als onderneming ook je bedrijfsnaam, btw-nummer en sector, de prijsafspraken van je account, de code waarmee je je aanmeldde, een eventuele toelichting bij je aanvraag, je logo | Uitvoering van de overeenkomst | Zolang je account bestaat; na het opzeggen 1 jaar, behalve facturen (10 jaar). Vraag je ons je account te wissen, dan wissen we je gegevens, je logo, je catalogi en je activiteit in Pro meteen; alleen je bestellingen en facturen bewaren we zo lang als de wet vraagt. |
| No Darkness Pro: controle van je btw-nummer | Als je je als onderneming registreert: je btw-nummer en de naam en het adres die het Europese VIES-systeem daarbij teruggeeft | Gerechtvaardigd belang (nagaan dat we met een echte onderneming werken); wettelijke verplichting voor de btw | Het resultaat van de controle bewaren we bij je account |
| No Darkness Pro: je activiteit in het portaal | Welke producten en categorieën je bekijkt, je zoekopdrachten, je winkelmand, je catalogi, de mails die we je sturen en hoe vaak een catalogus die je deelde geopend wordt (zonder te weten door wie). Meld je je aan of log je in, dan koppelen we ook hoe je binnenkwam en wat je daarvoor op dit toestel bekeek aan je account | Gerechtvaardigd belang (je account opvolgen, je beter helpen en ons aanbod afstemmen) | 2 jaar |
| Meten wat onze advertenties bij Google opleveren | Als je via een advertentie van Google binnenkomt: de klikcode die Google aan het adres toevoegt; bestel en betaal je in dat bezoek, dan ook het bestelnummer, het tijdstip en de waarde van de bestelling. Geen naam, e-mailadres, adres of telefoonnummer. | Gerechtvaardigd belang (weten welke advertenties verkopen opleveren en ons budget daarop afstemmen) | De klikcode tot je je browser sluit; bij een bestelling samen met de bestelling, zie hierboven |
| Meten wat onze advertenties op Pinterest opleveren | Als je via een advertentie op Pinterest binnenkomt: de klikcode die Pinterest aan het adres toevoegt; bestel en betaal je in dat bezoek, dan ook het bestelnummer, het tijdstip, de waarde, de gekochte producten en het IP-adres en de browser waarmee je bestelde. In dat bezoek ook de productpagina’s die je opent en wat je in je winkelmand legt (product, aantal, prijs, tijdstip), met IP-adres en browser. Geen naam, e-mailadres, adres of telefoonnummer. | Gerechtvaardigd belang (weten welke advertenties verkopen opleveren en ons budget daarop afstemmen) | De klikcode tot je je browser sluit; bij een bestelling samen met de bestelling, zie hierboven; bezoeken en winkelmanden hoogstens acht dagen |
| Advertenties op Facebook en Instagram (Meta-pixel) | Via het script van Meta en de cookies _fbp en _fbc: de pagina’s die je bekijkt, de producten die je bekijkt en in je winkelmand legt (nummer, naam, prijs), je IP-adres en browsergegevens. Bestel en betaal je, dan meldt onze server de aankoop: bestelnummer, tijdstip, waarde, gekochte producten, de code uit _fbp en _fbc, je IP-adres en browser. Geen naam, e-mailadres, adres of telefoonnummer. | Gerechtvaardigd belang (onze producten tonen aan wie ze al bekeek en weten welke advertenties verkopen opleveren). Je kunt altijd bezwaar maken door de pixel uit te zetten, zie het cookiebeleid. | De cookies 90 dagen; bij een bestelling de code, je IP-adres en browser samen met de bestelling, zie hierboven. Wat Meta bewaart, staat in het privacybeleid van Meta. |
| Chatten met ons (Tawk.to) | Wat je in de chat schrijft, en je naam en e-mailadres als je die invult (bij No Darkness Pro vullen we je bedrijfsnaam en e-mailadres vooraf in). Vanaf het laden van de pagina ook de pagina’s die je bekijkt, je IP-adres, browser, taal en de plaats die daaruit af te leiden is. | Gerechtvaardigd belang (je vraag meteen beantwoorden en zien over welk product ze gaat); bij een vraag over een bestelling ook de uitvoering van de overeenkomst | Een gesprek tot je vraag afgehandeld is en daarna zolang een bestelling of garantie loopt; de cookie van Tawk.to 6 maanden. Vraag je het, dan wissen we je gesprekken. |
| Meten hoe bezoekers de winkel vinden en gebruiken | Met twee eigen cookies (_mpl_v en _mpl_s): per bezoek de weg waarlangs je binnenkwam (zoekmachine, advertentie, link of rechtstreeks), de bekeken pagina’s, hoe lang ze actief in beeld waren, hoe ver je scrolde, waarop je klikte, je soort toestel en taal, en na een bestelling het bestelnummer. Geen IP-adres, en nooit wat je in een formulier typt. | Gerechtvaardigd belang (weten hoe de winkel gevonden en gebruikt wordt, en welke kanalen verkopen opleveren) | De cookies 400 dagen en 30 minuten; losse paginabezoeken en klikken 400 dagen; per bezoek de bron en het verloop, zonder vaste termijn |
| De website veilig laten werken | IP-adres, browsergegevens, opgevraagde pagina’s en tijdstip in de serverlogboeken; de sessiecookie | Gerechtvaardigd belang (beveiliging, fouten opsporen, misbruik tegengaan) | Serverlogboeken hoogstens 30 dagen; de sessiecookie tot je je browser sluit |
| Inloggen beschermen | Een onomkeerbaar versleutelde afgeleide van je IP-adres (nooit het adres zelf), om te veel mislukte inlogpogingen af te remmen | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) | Alleen pogingen van het laatste kwartier tellen mee; daarna wordt het opgeruimd |
Mails over acties aan klanten
Ben je klant bij No Darkness of MyPlanetLED, of schreef je je daar in voor mailings, dan kunnen we je af en toe mailen over een actie op soortgelijke producten. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang (bij klanten) of je toestemming. We gebruiken daarvoor je naam, e-mailadres en taal, en we houden bij of de mail aankwam, of je hem opende (met een onzichtbaar beeldje in de mail), of je op de link klikte en of je daarna een account aanmaakte. Klik je op je persoonlijke link, dan vullen we je gegevens vooraf in op het aanmeldformulier; een account ontstaat pas als jij dat formulier verstuurt. Die gegevens bewaren we hoogstens een jaar. Elke mail bevat een link om je uit te schrijven. Daarna bewaren we alleen je adres met de vermelding dat je uitgeschreven bent, zodat we je niet opnieuw mailen.
Nieuwsbrief
Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres, de taal waarin je je inschreef, waar je dat deed (onderaan de winkel of bij het afrekenen) en wanneer je je inschrijving bevestigde. Dat doen we op basis van je toestemming: je krijgt eerst een mail met een knop om te bevestigen, en pas daarna sturen we je iets. Elke nieuwsbrief bevat een link om je uit te schrijven, en via de contactpagina kan het ook. Na uitschrijven bewaren we je adres alleen nog met de vermelding dat je uitgeschreven bent, zodat we je niet per ongeluk opnieuw mailen; wil je dat we het helemaal wissen, laat het ons weten. Voor het versturen kunnen we een dienst inschakelen die je adres uitsluitend in onze opdracht gebruikt.
We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, en we maken zelf geen profielen voor reclame. Via de Meta-pixel kan Meta je wel opnemen in een groep bezoekers die bepaalde producten bekeken, zodat je die op Facebook en Instagram terugziet; zie het cookiebeleid.
Herinnering over je winkelmand
Vul je bij het afrekenen je e-mailadres in en rond je je bestelling niet af, of laat je als klant van No Darkness Pro iets in je winkelmand liggen, dan bewaren we je e-mailadres en de inhoud van je winkelmand en sturen we je hoogstens twee mails om je eraan te herinneren. Dat doen we op basis van ons gerechtvaardigd belang. Met een account bij No Darkness Pro vind je je winkelmand ook terug als je opnieuw inlogt. Klik je op de knop in zo’n mail, dan rekenen we dat bezoek mee met je eerdere bezoeken, ook op een ander toestel, en op No Darkness Pro log je daarmee meteen in. Elke mail heeft een link om te stoppen. Wie niets meer doet, wissen we na 60 dagen.
Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens niet en we verhuren ze niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de winkel te laten werken. Met wie gegevens voor ons verwerkt, hebben we een verwerkersovereenkomst of gelden de verwerkersvoorwaarden van die dienst.
| Partij | Waarvoor | Rol en plaats |
|---|---|---|
| Mollie | Je betaling verwerken | Zelfstandig verantwoordelijk voor je betaalgegevens; gevestigd in Nederland |
| DigitalOcean | Hosting van de webshop en de database | Verwerker; de server staat in een datacenter in Amsterdam, het bedrijf is Amerikaans |
| Twilio SendGrid | Het versturen van e-mails: bestelbevestigingen, cadeaubonnen, berichten van No Darkness Pro, mails over acties | Verwerker; Amerikaans bedrijf |
| Europese Commissie (VIES) | Controle van het btw-nummer bij een aanmelding voor No Darkness Pro | Openbare dienst van de Europese Unie |
| Billit | Het opmaken en versturen van elektronische facturen, ook via Peppol | Verwerker; Belgisch bedrijf |
| Google (Google Ads) | De melding dat een klik op onze advertentie tot een bestelling leidde: klikcode, bestelnummer, tijdstip en waarde | Zelfstandig verantwoordelijk; Google Ireland Limited, Ierland |
| De melding dat een klik op onze advertentie tot een bestelling leidde: klikcode, bestelnummer, tijdstip, waarde, gekochte producten, IP-adres en browser; na zo’n klik ook de bekeken producten en de winkelmand | Zelfstandig verantwoordelijk; Pinterest Europe Limited, Ierland | |
| Meta (Facebook, Instagram) | De Meta-pixel en de melding van een aankoop: bekeken pagina’s en producten, producten in je winkelmand, bestelnummer, tijdstip, waarde, gekochte producten, de code uit de cookies _fbp en _fbc, IP-adres en browser | Samen met ons verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven, daarna zelfstandig verantwoordelijk; Meta Platforms Ireland Limited, Ierland |
| Tawk.to | Het chatvenster: je gesprekken met ons, de pagina’s die je bekijkt, IP-adres en browser | Verwerker; Amerikaans bedrijf |
| De fabrikant of groothandel die je product verstuurt | Je naam, leveradres en telefoonnummer, als het product rechtstreeks uit hun magazijn naar je vertrekt | Ontvanger, alleen voor die levering |
| De vervoerder | Naam, leveradres, e-mail of telefoon om je pakket te bezorgen en je te verwittigen | Ontvanger, alleen voor de levering |
| Onze boekhouder en de overheid | Facturen en boekhouding; gegevens die we wettelijk moeten verstrekken, bijvoorbeeld aan de fiscus | Wettelijke verplichting |
Contacteer je ons via WhatsApp, dan verloopt dat gesprek via de dienst van WhatsApp (Meta). Dan gelden voor dat kanaal ook hun privacyregels. Wil je dat niet, gebruik dan e-mail of telefoon.
Gaan je gegevens buiten Europa?
We kiezen waar het kan voor opslag binnen de Europese Unie: de server van de winkel staat in Amsterdam. Een paar van onze dienstverleners zijn Amerikaanse bedrijven of horen bij een Amerikaans bedrijf (DigitalOcean, Twilio SendGrid, Google, Pinterest, Meta, Tawk.to). Waar gegevens naar de Verenigde Staten kunnen gaan, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, waarbij deze bedrijven aangesloten zijn, of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe beveiligen we je gegevens?
De winkel werkt alleen via een versleutelde verbinding (https). Wachtwoorden van Pro-accounts bewaren we niet zelf, alleen een onomkeerbare hash ervan. Toegang tot klantgegevens hebben alleen de mensen die ze voor hun werk nodig hebben, met een persoonlijk account. Betaalgegevens zoals je volledige kaartnummer komen niet bij ons terecht maar blijven bij Mollie.
Welke rechten heb je?
- Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we over jou hebben en wat we ermee doen.
- Verbetering: klopt iets niet, dan passen we het aan.
- Wissing: je kunt vragen je gegevens te wissen. Wat we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, wissen we pas na afloop van die termijn.
- Beperking: je kunt vragen dat we je gegevens tijdelijk niet gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we nagaan of ze kloppen.
- Overdraagbaarheid: je kunt de gegevens die je ons gaf in een gangbaar bestandsformaat krijgen.
- Bezwaar: tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken; we stoppen dan, tenzij we zwaarwegende redenen hebben die voorgaan.
Stuur je vraag naar franky@nodarness.live. We antwoorden binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te bevestigen wie je bent, bijvoorbeeld door te antwoorden vanaf het e-mailadres dat bij je bestelling hoort.
Waar kun je een klacht indienen?
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan kun je ook terecht bij de toezichthouder van dat land.
Welke cookies gebruikt de winkel?
Een sessiecookie, twee eigen meetcookies (_mpl_v en _mpl_s) waarmee we zelf meten hoe bezoekers de winkel gebruiken, de cookies van de Meta-pixel (_fbp en _fbc) voor advertenties op Facebook en Instagram, en een lokale opslag van je laatste zoekopdrachten in je eigen browser. Geen cookies van Google of Pinterest. De Meta-pixel zet je uit via het cookiebeleid. Kom je via een advertentie van Google, dan onthoudt de sessie ook de klikcode van die advertentie. Kom je via een advertentie op Pinterest, dan onthoudt ze op dezelfde manier de klikcode van Pinterest. Alles staat in het cookiebeleid.
Het chatvenster van Tawk.to zet een eigen cookie en lokale opslag om je gesprek met ons bij te houden. Ook dat staat in het cookiebeleid.
Kan deze verklaring veranderen?
Ja, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Verandert er iets wezenlijks aan wat we met jouw gegevens doen, dan laten we het je weten.
Bronnen
- Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming), EUR-Lex (2016)
- Klacht indienen, Gegevensbeschermingsautoriteit (2026)
- Bewaartermijn van archieven (7 jaar boekhoudrecht, 10 jaar btw en inkomstenbelastingen), Instituut van de Bedrijfsrevisoren (2025)
- Privacyverklaring Mollie, Mollie (2026)
- Privacy Policy (EU-U.S. Data Privacy Framework), DigitalOcean (2026)
- Twilio Privacy Notice, Twilio (2026)
- Privacybeleid, Meta (2026)
- VIES, controle van btw-nummers, Europese Commissie (2026)