Trattiamo solo i dati che ci servono per consegnare il tuo ordine, aiutarti e adempiere ai nostri obblighi di legge. Non vendiamo dati e non ti inviamo pubblicità senza il tuo consenso. Con due cookie nostri misuriamo noi stessi, sul nostro server, come i visitatori trovano e usano il negozio. Se arrivi da un annuncio di Google e ordini, lo segnaliamo a Google Ads con solo il codice di clic, il numero d’ordine, l’ora e il valore. Se arrivi da un annuncio su Pinterest, vengono inviati anche il tuo indirizzo IP e il tuo browser, così Pinterest può collegare il clic all’ordine. Comunichiamo a Pinterest anche quali prodotti guardi e metti nel carrello durante una visita del genere. Il negozio carica anche il pixel di Meta: Meta vede quali prodotti guardi e metti nel carrello, così possiamo mostrarteli di nuovo su Facebook e Instagram, e dopo un ordine segnaliamo l’acquisto a Meta. Puoi disattivare il pixel con un clic (vedi l’informativa sui cookie). Conserviamo le fatture per dieci anni perché lo richiede la normativa fiscale. Puoi sempre consultare i tuoi dati, farli correggere o farli cancellare nella misura consentita dalla legge. Se chatti con noi, Tawk.to conserva la conversazione per noi.
Chi è responsabile dei tuoi dati?
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali nel negozio online nodarness.live e in No Darkness Pro è:
No Darkness BV
Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België
Numero di impresa: 0821.787.463
E-mail: franky@nodarness.live
Telefono: +32 57 46 68 66
Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a franky@nodarness.live.
Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo?
Qui sotto trovi, per ciascuna finalità, quali dati usiamo, su quale base giuridica (articolo 6 del regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR) e per quanto tempo li conserviamo.
| Finalità | Dati | Base giuridica | Durata |
|---|---|---|---|
| Eseguire, consegnare e fatturare il tuo ordine | Nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, e-mail, telefono, prodotti ordinati, importi, metodo di consegna scelto; se ordini come azienda anche ragione sociale e partita IVA | Esecuzione del contratto; obbligo di legge (contabilità e IVA) | Fatture e documenti contabili 10 anni; gli altri dati dell’ordine fino a 2 anni dopo la consegna, la durata della garanzia legale |
| Pagamento | Stato del pagamento, metodo di pagamento, importo e i dati limitati che Mollie ci trasmette a seconda del metodo (per esempio il nome del titolare del conto o le ultime cifre di una carta) | Esecuzione del contratto; obbligo di legge | Insieme all’ordine, vedi sopra |
| Servizio clienti, recesso, garanzia e reclami | I tuoi messaggi, le foto e i video che ci invii, il numero d’ordine, gli accordi che prendiamo | Esecuzione del contratto; legittimo interesse (dare un buon seguito alla tua domanda) | Fino alla chiusura della tua richiesta e poi ancora 2 anni; ciò che fa parte di una pratica di garanzia fino alla fine della garanzia |
| Buoni regalo | E-mail dell’acquirente; nome ed e-mail del destinatario; il nome del mittente e il messaggio che aggiungi; il codice, il saldo e dove è stato usato | Esecuzione del contratto | Finché il buono non è scaduto o esaurito e poi ancora 1 anno; la vendita stessa come documento contabile 10 anni |
| No Darkness Pro: il tuo account | Nome e cognome, e-mail, telefono, lingua, la tua password (solo come hash irreversibile), se ti sei registrato come impresa o come privato, come impresa anche ragione sociale, partita IVA e settore, gli accordi sui prezzi del tuo account, il codice con cui ti sei registrato, un’eventuale nota alla tua richiesta, il tuo logo | Esecuzione del contratto | Finché esiste il tuo account; dopo la disdetta 1 anno, tranne le fatture (10 anni). Se ci chiedi di cancellare il tuo account, cancelliamo subito i tuoi dati, il tuo logo, i tuoi cataloghi e la tua attività in Pro; conserviamo solo i tuoi ordini e le tue fatture per il tempo previsto dalla legge. |
| No Darkness Pro: verifica della partita IVA | Se ti registri come impresa: la tua partita IVA e il nome e l’indirizzo che il sistema europeo VIES restituisce | Legittimo interesse (verificare di lavorare con un’impresa reale); obbligo di legge in materia di IVA | Conserviamo l’esito della verifica con il tuo account |
| No Darkness Pro: la tua attività nel portale | Quali prodotti e categorie consulti, le tue ricerche, il tuo carrello, i tuoi cataloghi, le e-mail che ti inviamo e quante volte viene aperto un catalogo che hai condiviso (senza sapere da chi). Quando ti registri o accedi, colleghiamo al tuo account anche come sei arrivato e cosa hai consultato prima su questo dispositivo | Legittimo interesse (seguire il tuo account, aiutarti meglio e adeguare la nostra offerta) | 2 anni |
| Misurare cosa rendono i nostri annunci su Google | Se arrivi da un annuncio di Google: il codice di clic che Google aggiunge all’indirizzo; se in quella visita ordini e paghi, anche il numero d’ordine, l’ora e il valore dell’ordine. Nessun nome, indirizzo e-mail, indirizzo o numero di telefono. | Legittimo interesse (sapere quali annunci generano vendite e adeguare di conseguenza il nostro budget) | Il codice di clic fino alla chiusura del browser; in caso di ordine insieme all’ordine, vedi sopra |
| Misurare cosa rendono i nostri annunci su Pinterest | Se arrivi da un annuncio su Pinterest: il codice di clic che Pinterest aggiunge all’indirizzo; se in quella visita ordini e paghi, anche il numero d’ordine, l’ora, il valore, i prodotti acquistati e l’indirizzo IP e il browser con cui hai ordinato. In quella visita anche le pagine prodotto che apri e cosa metti nel carrello (prodotto, quantità, prezzo, ora), con indirizzo IP e browser. Nessun nome, indirizzo e-mail, indirizzo o numero di telefono. | Legittimo interesse (sapere quali annunci generano vendite e adeguare di conseguenza il nostro budget) | Il codice di clic fino alla chiusura del browser; in caso di ordine insieme all’ordine, vedi sopra; visite e carrelli al massimo otto giorni |
| Annunci su Facebook e Instagram (pixel di Meta) | Tramite lo script di Meta e i cookie _fbp e _fbc: le pagine che visiti, i prodotti che guardi e metti nel carrello (codice, nome, prezzo), il tuo indirizzo IP e i dati del browser. Se ordini e paghi, il nostro server segnala l’acquisto: numero d’ordine, ora, valore, prodotti acquistati, il codice contenuto in _fbp e _fbc, il tuo indirizzo IP e il browser. Nessun nome, indirizzo e-mail, indirizzo o numero di telefono. | Legittimo interesse (mostrare i nostri prodotti a chi li ha già visti e sapere quali annunci generano vendite). Puoi sempre opporti disattivando il pixel, vedi l’informativa sui cookie. | I cookie 90 giorni; in caso di ordine il codice, il tuo indirizzo IP e il browser insieme all’ordine, vedi sopra. Ciò che conserva Meta è indicato nell’informativa sulla privacy di Meta. |
| Chattare con noi (Tawk.to) | Ciò che scrivi nella chat, e il tuo nome e indirizzo e-mail se li indichi (su No Darkness Pro compiliamo in anticipo il nome della tua azienda e il tuo indirizzo e-mail). Dal caricamento della pagina, anche le pagine che visiti, il tuo indirizzo IP, browser, lingua e il luogo che se ne può dedurre. | Legittimo interesse (rispondere subito alla tua domanda e vedere di quale prodotto si tratta); per una domanda su un ordine, anche l’esecuzione del contratto | Una conversazione finché la tua domanda è risolta e poi finché è in corso un ordine o una garanzia; il cookie di Tawk.to 6 mesi. Se ce lo chiedi, cancelliamo le tue conversazioni. |
| Misurare come i visitatori trovano e usano il negozio | Con due cookie nostri (_mpl_v e _mpl_s): per visita, il percorso da cui sei arrivato (motore di ricerca, annuncio, link o diretto), le pagine viste, per quanto tempo sono rimaste attive sullo schermo, fin dove hai scorso, su cosa hai cliccato, il tipo di dispositivo e la lingua, e dopo un ordine il numero d’ordine. Nessun indirizzo IP, e mai ciò che scrivi in un modulo. | Interesse legittimo (sapere come il negozio viene trovato e usato, e quali canali portano vendite) | I cookie 400 giorni e 30 minuti; le singole pagine viste e i clic 400 giorni; per visita, l’origine e il percorso, senza un termine fisso |
| Far funzionare il sito in modo sicuro | Indirizzo IP, dati del browser, pagine richieste e orario nei log del server; il cookie di sessione | Legittimo interesse (sicurezza, individuazione degli errori, prevenzione degli abusi) | Log del server al massimo 30 giorni; il cookie di sessione fino alla chiusura del browser |
| Proteggere l’accesso | Un derivato del tuo indirizzo IP cifrato in modo irreversibile (mai l’indirizzo stesso), per frenare un numero eccessivo di tentativi di accesso falliti | Legittimo interesse (sicurezza) | Contano solo i tentativi dell’ultimo quarto d’ora; dopo vengono eliminati |
E-mail sulle promozioni ai clienti
Se sei cliente di No Darkness o MyPlanetLED, o ti sei iscritto lì ai nostri invii, possiamo scriverti di tanto in tanto riguardo a una promozione su prodotti simili. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse (per i clienti) o del tuo consenso. A tale scopo usiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la tua lingua, e registriamo se l’e-mail è arrivata, se l’hai aperta (tramite un’immagine invisibile nell’e-mail), se hai cliccato sul link e se poi hai creato un account. Se clicchi sul tuo link personale, compiliamo in anticipo i tuoi dati nel modulo di registrazione; un account viene creato solo quando invii quel modulo. Conserviamo questi dati per un anno al massimo. Ogni e-mail contiene un link per annullare l’iscrizione. Dopodiché conserviamo solo il tuo indirizzo con l’indicazione che ti sei disiscritto, per non scriverti di nuovo.
Newsletter
Se ti iscrivi alla newsletter, conserviamo il tuo indirizzo e-mail, la lingua in cui ti sei iscritto, dove lo hai fatto (in fondo al negozio o al momento del pagamento) e quando hai confermato l’iscrizione. Lo facciamo sulla base del tuo consenso: ricevi prima un’e-mail con un pulsante per confermare, e solo dopo ti inviamo qualcosa. Ogni newsletter contiene un link per annullare l’iscrizione, e puoi farlo anche tramite la pagina dei contatti. Dopo la cancellazione conserviamo il tuo indirizzo solo con l’indicazione che ti sei cancellato, per non scriverti di nuovo per errore; se vuoi che lo cancelliamo del tutto, faccelo sapere. Per l’invio possiamo avvalerci di un servizio che usa il tuo indirizzo esclusivamente per nostro conto.
Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato, e non creiamo noi stessi profili a fini pubblicitari. Tramite il pixel di Meta, però, Meta può inserirti in un gruppo di visitatori che hanno visto determinati prodotti, così li rivedi su Facebook e Instagram; vedi l’informativa sui cookie.
Promemoria sul tuo carrello
Se inserisci il tuo indirizzo e-mail al momento dell’ordine e non lo completi, oppure se lasci qualcosa nel carrello come cliente di No Darkness Pro, conserviamo il tuo indirizzo e-mail e il contenuto del carrello e ti inviamo al massimo due e-mail di promemoria. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse. Con un account su No Darkness Pro ritrovi il carrello anche al prossimo accesso. Se clicchi sul pulsante di una di queste e-mail, colleghiamo quella visita alle tue visite precedenti, anche su un altro dispositivo, e su No Darkness Pro accedi subito. Ogni e-mail contiene un link per interrompere. Senza ulteriore attività cancelliamo questi dati dopo 60 giorni.
Con chi condividiamo i tuoi dati?
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con le parti di cui abbiamo bisogno per far funzionare il negozio. Con chi tratta dati per nostro conto abbiamo un accordo sul trattamento dei dati, oppure si applicano le condizioni di trattamento dei dati di quel servizio.
| Parte | Per cosa | Ruolo e sede |
|---|---|---|
| Mollie | Elaborare il tuo pagamento | Titolare autonomo per i tuoi dati di pagamento; con sede nei Paesi Bassi |
| DigitalOcean | Hosting del negozio online e del database | Responsabile del trattamento; il server si trova in un data center ad Amsterdam, l’azienda è americana |
| Twilio SendGrid | Invio delle e-mail: conferme d’ordine, buoni regalo, messaggi di No Darkness Pro, e-mail sulle promozioni | Responsabile del trattamento; azienda americana |
| Commissione europea (VIES) | Verifica della partita IVA al momento della registrazione a No Darkness Pro | Servizio pubblico dell’Unione europea |
| Billit | Preparazione e invio delle fatture elettroniche, anche tramite Peppol | Responsabile del trattamento; azienda belga |
| Google (Google Ads) | La segnalazione che un clic sul nostro annuncio ha portato a un ordine: codice di clic, numero d’ordine, ora e valore | Titolare autonomo; Google Ireland Limited, Irlanda |
| La segnalazione che un clic sul nostro annuncio ha portato a un ordine: codice di clic, numero d’ordine, ora, valore, prodotti acquistati, indirizzo IP e browser; dopo un clic del genere anche i prodotti visti e il carrello | Titolare autonomo; Pinterest Europe Limited, Irlanda | |
| Meta (Facebook, Instagram) | Il pixel di Meta e la segnalazione di un acquisto: pagine e prodotti visti, prodotti nel carrello, numero d’ordine, ora, valore, prodotti acquistati, il codice contenuto nei cookie _fbp e _fbc, indirizzo IP e browser | Contitolare insieme a noi per la raccolta e la trasmissione, poi titolare autonomo; Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda |
| Tawk.to | La finestra di chat: le tue conversazioni con noi, le pagine che visiti, indirizzo IP e browser | Responsabile del trattamento; azienda statunitense |
| Il produttore o grossista che spedisce il tuo prodotto | Il tuo nome, indirizzo di consegna e numero di telefono, se il prodotto parte direttamente dal loro magazzino verso di te | Destinatario, solo per quella consegna |
| Il corriere | Nome, indirizzo di consegna, e-mail o telefono per consegnarti il pacco e avvisarti | Destinatario, solo per la consegna |
| Il nostro commercialista e le autorità | Fatture e contabilità; dati che dobbiamo fornire per legge, per esempio al fisco | Obbligo di legge |
Se ci contatti tramite WhatsApp, la conversazione passa per il servizio di WhatsApp (Meta). Per quel canale valgono quindi anche le loro regole sulla privacy. Se non lo desideri, usa l’e-mail o il telefono.
I tuoi dati escono dall’Europa?
Dove possibile scegliamo l’archiviazione all’interno dell’Unione europea: il server del negozio si trova ad Amsterdam. Alcuni dei nostri fornitori sono aziende americane o fanno capo a un’azienda americana (DigitalOcean, Twilio SendGrid, Google, Pinterest, Meta, Tawk.to). Se dei dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti, ciò avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, a cui queste aziende aderiscono, o sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
Come proteggiamo i tuoi dati?
Il negozio funziona solo tramite una connessione cifrata (https). Non conserviamo le password degli account Pro, ma solo un loro hash irreversibile. Hanno accesso ai dati dei clienti solo le persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro, con un account personale. I dati di pagamento, come il numero completo della tua carta, non arrivano a noi ma restano presso Mollie.
Quali diritti hai?
- Accesso: puoi chiedere quali dati abbiamo su di te e cosa ne facciamo.
- Rettifica: se qualcosa non è corretto, lo correggiamo.
- Cancellazione: puoi chiedere di cancellare i tuoi dati. Ciò che dobbiamo conservare per legge, come le fatture, lo cancelliamo solo alla scadenza di quel termine.
- Limitazione: puoi chiedere che non usiamo temporaneamente i tuoi dati, per esempio mentre verifichiamo se sono corretti.
- Portabilità: puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di file di uso comune.
- Opposizione: puoi opporti a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse; in tal caso smettiamo, a meno che non abbiamo motivi cogenti che prevalgono.
Invia la tua richiesta a franky@nodarness.live. Rispondiamo entro un mese. Per evitare che qualcun altro richieda i tuoi dati, possiamo chiederti di confermare chi sei, per esempio rispondendo dall’indirizzo e-mail associato al tuo ordine.
Dove puoi presentare un reclamo?
Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, faccelo sapere prima a noi. Hai anche sempre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati (Gegevensbeschermingsautoriteit, GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be. Se vivi in un altro paese dell’Unione europea, puoi rivolgerti anche all’autorità di controllo di quel paese.
Quali cookie usa il negozio?
Un cookie di sessione, due cookie di misurazione nostri (_mpl_v e _mpl_s) con cui misuriamo noi stessi come i visitatori usano il negozio, i cookie del pixel di Meta (_fbp e _fbc) per gli annunci su Facebook e Instagram, e un’archiviazione locale delle tue ultime ricerche nel tuo browser. Nessun cookie di Google o di Pinterest. Il pixel di Meta lo disattivi tramite l’informativa sui cookie. Se arrivi da un annuncio di Google, la sessione ricorda anche il codice di clic di quell’annuncio. Se arrivi da un annuncio su Pinterest, ricorda allo stesso modo il codice di clic di Pinterest. Tutto è spiegato nell’informativa sui cookie.
La finestra di chat di Tawk.to imposta un proprio cookie e un’archiviazione locale per seguire la tua conversazione con noi. Anche questo è indicato nella cookie policy.
Questa informativa può cambiare?
Sì, per esempio se iniziamo a usare un nuovo servizio. In alto trovi la data dell’ultima modifica. Se cambia qualcosa di sostanziale in ciò che facciamo con i tuoi dati, te lo comunichiamo.
Fonti
- Regolamento (UE) 2016/679 (regolamento generale sulla protezione dei dati), EUR-Lex (2016)
- Klacht indienen, Gegevensbeschermingsautoriteit (2026)
- Bewaartermijn van archieven (7 jaar boekhoudrecht, 10 jaar btw en inkomstenbelastingen), Instituut van de Bedrijfsrevisoren (2025)
- Privacyverklaring Mollie, Mollie (2026)
- Privacy Policy (EU-U.S. Data Privacy Framework), DigitalOcean (2026)
- Twilio Privacy Notice, Twilio (2026)
- Informativa sulla privacy, Meta (2026)
- VIES, verifica delle partite IVA, Commissione europea (2026)