Condiciones para profesionales (No Darkness Pro)

¿A quién se aplican estas condiciones?

Estas condiciones se aplican al uso de No Darkness Pro y a cada pedido, presupuesto y entrega a través de No Darkness Pro entre No Darkness BV (Anjelierenlaan 29, 8900 Ieper, België, número de empresa 0821.787.463, IVA BE 0821.787.463), en adelante «nosotros», y la empresa titular de una cuenta Pro, en adelante «tú». Usas Pro en el marco de tu profesión o empresa: como instalador, arquitecto, interiorista, contratista, equipador de tiendas u otro profesional.

Para lo que no se regula aquí, se aplican nuestras condiciones generales, excepto las disposiciones que la ley concede solo a los consumidores. Solo aceptamos tus propias condiciones generales si lo acordamos por escrito.

Si te registras como particular, se te aplican las excepciones del apartado «¿Te registras como particular?» que figura más abajo.

¿Cómo consigues una cuenta Pro?

Te registras con los datos de tu empresa y un número de IVA válido. Comprobamos el número de IVA en el sistema europeo VIES. Mientras lo ofrezcamos, también puedes registrarte como particular, sin número de IVA. Si tienes un código de registro nuestro, tu cuenta se activa al momento. Sin código, presentas una solicitud; la revisamos y te comunicamos si se activa tu cuenta. Podemos rechazar la solicitud de una empresa si no podemos comprobar que ejerces una actividad profesional en un sector que trabaja con iluminación.

Tu cuenta es personal para tu empresa, o para ti si te registras como particular. Eliges una contraseña de al menos 12 caracteres y la mantienes en secreto. Lo que ocurra con tu cuenta es responsabilidad tuya; si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato.

¿Qué precios ves en Pro?

Ves en cada producto tu propio precio: sin IVA si eres empresa, con IVA incluido si eres particular. Fijamos ese precio por cuenta, según nuestras propias condiciones de compra, y nunca es superior al precio del mismo producto en la tienda online nodarness.live. Si no podemos calcular el precio de un producto, aparece «precio a consultar»; si lo solicitas, te enviamos el precio por correo electrónico.

Los precios siguen las tarifas de los fabricantes y, por tanto, pueden cambiar. A un pedido se le aplica el precio que ves al hacer el pedido y que te comunicamos en la confirmación. Podemos ajustar los acuerdos de precios de tu cuenta por un motivo válido, por ejemplo si cambian las condiciones de compra de una marca; te lo comunicamos con antelación por correo electrónico y no cambia nada en los pedidos ya confirmados.

Tus precios en Pro son confidenciales. No los compartas con terceros.

¿Te registras como particular?

Entonces compras como consumidor y conservas todos los derechos que la ley te reconoce como consumidor. A tus pedidos se les aplican nuestras condiciones generales: tienes 14 días para desistir del contrato, sin dar ningún motivo, y al menos dos años de garantía legal. Ves todos los precios con IVA incluido, y la factura se emite a tu nombre.

Las disposiciones de estas condiciones que solo valen para empresas no se te aplican: la exclusión del derecho de desistimiento, la limitación de la garantía y de nuestra responsabilidad, el plazo para comunicar defectos, los intereses y la indemnización por morosidad en operaciones comerciales y la elección del tribunal. En cambio, para todo lo relativo a tu cuenta, tus precios y el creador de catálogos, estas condiciones sí se aplican.

Admitir a particulares en Pro es una oferta que podemos retirar. Si lo hacemos, te lo comunicamos con antelación por correo electrónico; los pedidos que ya hayamos confirmado los ejecutamos con normalidad.

¿Cómo haces un pedido?

Los pedidos en línea en No Darkness Pro todavía no están abiertos. Hasta entonces puedes solicitar un presupuesto o hacer un pedido a través de franky@nodarness.live. Un pedido solo es vinculante cuando lo confirmamos por escrito, con los productos, los precios, las condiciones de entrega y la forma de pago.

En cuanto se abran los pedidos en línea, un pedido se formaliza cuando lo confirmas en Pro y nosotros lo aceptamos; recibirás una confirmación por correo electrónico. Si introduces una lista de códigos EAN o referencias y un código corresponde a más de un producto, te preguntamos a qué producto te refieres en lugar de elegirlo nosotros.

¿Cómo pagas?

Pagas por adelantado a través de Mollie, o contra factura si lo hemos acordado para tu cuenta. Una factura se paga como muy tarde en la fecha de vencimiento que figura en ella. Enviamos las facturas en formato electrónico; las empresas belgas sujetas al IVA las reciben como factura electrónica estructurada a través de la red Peppol, como exige la ley desde el 1 de enero de 2026.

Si no pagas una factura a tiempo, sin necesidad de requerimiento se devengan los intereses legales de demora en operaciones comerciales (el tipo de referencia del Banco Central Europeo más 8 puntos porcentuales) y una indemnización a tanto alzado de 40 euros por costes de cobro, conforme a la ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Mientras haya una factura vencida pendiente, podemos aplazar nuevas entregas.

Para las entregas en Bélgica aplicamos el IVA belga. Para las entregas a una empresa de otro Estado miembro de la Unión Europea con un número de IVA válido aplicamos las reglas de las entregas intracomunitarias. Para las entregas a Suiza no cobramos IVA (exportación fuera de la UE). Los gastos de envío cubren el transporte y el documento de exportación; el IVA suizo de importación y los gastos de aduana corren de tu cuenta.

Hasta el pago íntegro, los productos entregados siguen siendo de nuestra propiedad.

¿Cómo se realiza la entrega?

Entregamos en la dirección que indiques en el pedido. Los plazos de entrega son una estimación basada en lo que nos comunica el fabricante. Si una entrega se retrasa, te lo comunicamos; si el retraso es inaceptable para ti, puedes cancelar los productos afectados mientras no se hayan enviado.

El riesgo se te transmite en el momento de la entrega. Al recibirla, comprueba el número de bultos y el embalaje. Comunica los daños visibles, los productos que falten o una entrega equivocada en un plazo de 5 días laborables desde la entrega, con fotos. Un defecto que no podías ver en una comprobación normal lo comunicas lo antes posible después de descubrirlo.

¿Puedes devolver productos?

Como profesional no tienes un derecho legal de desistimiento. Un producto entregado correctamente solo lo aceptamos de vuelta con acuerdo por escrito, si no se ha usado y vuelve en su embalaje original sin daños, a tu cargo. Podemos cobrar una compensación por los costes de manipulación y reembalaje; la acordamos contigo de antemano. No aceptamos la devolución de productos fabricados a medida o especialmente para tu proyecto.

¿Qué garantía se aplica?

Respondemos de que los productos sean conformes con el pedido y estén libres de vicios ocultos, según las normas del Código Civil para la compraventa entre empresas. Un vicio oculto nos lo comunicas en un plazo breve después de descubrirlo. Si un fabricante tiene una garantía propia, te ayudamos a hacerla valer.

Si un producto es defectuoso, lo reparamos o sustituimos, o lo abonamos si eso no es posible. Instalas los productos según el manual del fabricante y la normativa de instalación vigente, como el AREI en Bélgica o la NEN 1010 en los Países Bajos. Los daños causados por una instalación incorrecta, un regulador o una fuente de alimentación inadecuados o un uso para el que el producto no está pensado no están cubiertos por la garantía.

Nuestra responsabilidad se limita al importe facturado del producto afectado. No somos responsables de daños indirectos, como el lucro cesante o las horas de trabajo adicionales. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave por nuestra parte, de daños a las personas, ni cuando la ley no permita una limitación.

¿Qué puedes hacer con el creador de catálogos?

En Pro puedes crear catálogos con nuestros productos, con tu propio logo, color y precios, e imprimirlos o compartirlos con tus clientes mediante un enlace. Un catálogo compartido está en un dominio aparte y no menciona No Darkness en ningún sitio.

• Tú eres el vendedor frente a tu cliente. Lo que ofreces en un catálogo y a qué precio es responsabilidad tuya, incluido el cumplimiento de las normas de indicación de precios frente a los consumidores, como los precios con IVA incluido.
• Las fotos y los textos de producto solo puedes usarlos para presentar nuestros productos a tus clientes en tus catálogos y presupuestos. No modificas los nombres de marca ni los datos de producto y no usas el material para otros fines.
• Tu logo tiene que ser tuyo o debes tener derecho a usarlo. Nos concedes el derecho a mostrarlo en tus catálogos. Convertimos cada logo en una imagen sencilla.
• Podemos retirar un catálogo si infringe la ley o estas condiciones. Si tu cuenta se cierra, tus catálogos compartidos también dejan de estar disponibles.

¿Qué datos registramos sobre tu uso de Pro?

Registramos lo que haces en Pro: qué productos consultas, tus búsquedas, tu carrito, tus catálogos y cuántas veces se abre un catálogo compartido, sin saber quién lo abre. Así hacemos el seguimiento de tu cuenta y podemos ayudarte de forma más específica. Para ayudarte con una consulta, nuestros empleados pueden ver Pro temporalmente tal como lo ves tú; en ese caso no pueden pedir, modificar ni guardar nada. Más información en la política de privacidad.

¿Cómo cierras tu cuenta o la cerramos nosotros?

Siempre puedes pedir que cerremos tu cuenta con un correo a franky@nodarness.live. Si nos pides que eliminemos tu cuenta, eliminamos tus datos, tus catálogos y tu actividad en Pro; tus pedidos y facturas los conservamos durante el tiempo que exija la ley. Más información en la política de privacidad. Nosotros podemos cerrar una cuenta con un preaviso de 30 días, o de inmediato en caso de uso indebido, de un incumplimiento grave de estas condiciones o de una factura vencida pendiente tras un recordatorio. Los pedidos que ya hayamos confirmado los seguimos ejecutando, salvo que el motivo del cierre lo haga imposible.

¿Qué ley se aplica y qué tribunal es competente?

A estas condiciones y a cualquier contrato a través de No Darkness Pro se les aplica el Derecho belga. Los litigios que no resolvamos de mutuo acuerdo son competencia de los tribunales del distrito judicial en el que se encuentra nuestro domicilio social.